你留在星空体育的信息，会这样被对待

注册查询账号

建立查询账号时，我们记录一个能识别你身份的账号标识和登录时间。你在轮次索引、教练履历主客场表现对照、外援名额与控球率对照里查过的条目，会归到你的账号下，换一台设备登录后还能接着上次的位置往下看。现在是第 28 轮，前 27 轮的查询记录同样保留在你的账号里。

订阅赛事推送

你填写邮箱或手机号，并勾选希望收到的轮次范围和栏目。这个联系方式只服务于一件事：把对应的战报、轮次数据卡与对照表更新发到你手上。推送覆盖邮件、短信与站内信三种方式，你可以只保留其中一种。

发起合作或资料咨询

当你通过客服邮箱或服务热线联系我们时，会留下称呼、所属机构、回信方式，以及你在来信里写下的内容。这些是你主动提供的信息，用来让对话能够往下进行。

导出数据卡

轮次数据卡支持 PNG 与 CSV 两种格式，导出动作会连同时间一起记录，方便你在同一账号下回看自己取用过哪些轮次的资料。

每一项信息都对应一个你能感知到的结果，而不是被顺手收集起来。

把当轮内容送到你手上

每轮赛后 120 分钟内，编辑部会发布当轮战报、轮次数据卡与两份对照表更新。推送需要你的邮箱或手机号才能送达，退订后这项传递立刻停止。

让查询进度跟着你走

账号标识与查询记录一起工作，使你在手机、平板与电脑之间切换时，看到的仍是自己上次停下的那一轮、那支球队或那位教练。

回复你的来信

合作咨询与资料问询会被转给对应岗位。客服团队对资料类咨询的平均首次回复时间为 4 小时，这个速度依赖你在来信中留下的回信方式。

让栏目更好用

我们会统计哪些栏目被查询得更多、哪些字段被反复调取，用来决定下一版优先打磨哪里。这类统计以整体数量呈现，不针对单个账号展开描述。

不同用途的信息停留时间不一样，够用就好。

• 账号与查询记录：在账号存续期间保留；你注销账号后，我们在 60 天内完成清理。
• 订阅联系方式：保留到你退订为止；退订生效后 30 天内从推送名单中移除。
• 咨询往来记录：自最后一次通信起存档两年，用于后续同类问题的衔接。
• 数据卡导出记录：保留 12 个月，到期后随账号记录一并处理。

会接触到这些信息的一方

邮件与短信的送达由通信服务商完成，我们只向他们提供完成送达所必需的那部分内容。除此以外，你的个人信息不会交到与你的查询、订阅、咨询无关的第三方手里。遇到依法需要配合的情形，我们会按适用规定处理，并在允许的范围内告知你。

下面几件事，你随时可以提，不需要给出理由。

看看我们手里有哪些你的信息

用你注册时使用的邮箱，写信到 客服邮箱，说明你想查看的内容范围。我们会把对应的记录整理后回复给你。

改正写错的地方

邮箱、手机号或机构名称有变动，同样通过来信说明，我们核对后完成更新。更正完成后，后续推送会使用新的联系方式。

删除与注销

提出删除请求或注销账号后，账号与查询记录会在 60 天内清理完毕，订阅名单同步移除。已经发布出去的轮次战报与对照表属于公开的赛事内容，不因个人账号注销而变化。

停下推送

有三种方式可以随时退订：邮件底部的退订入口、站内信里的订阅设置，或者直接写一封信告诉我们。退订后你仍然可以登录查询历史轮次资料，只是不再收到主动推送。

赛事资料本身对所有年龄的球迷开放，但涉及账号注册、订阅推送与来信咨询时，我们希望未满十八岁的访客先让监护人知情并同意。

如果监护人发现未成年人提交了个人信息，可以用自己的邮箱写一封信到客服邮箱，说明涉及的账号或联系方式以及希望的处理方式。我们核实后会删除相应信息，或按监护人的要求作出调整。监护人的来信与普通咨询走同一条通道，会得到同样优先的处理。

面向未成年人，我们不会主动推送与赛事资料无关的内容，也不引导其参与任何形式的付费行为。